隐私政策

使用本网站即表示您同意本隐私政策的条款和条件。.

© 坎贝尔岛风景,作者:亚当·莱利

隐私声明

Rockjumper Birding Ltd | 最后更新:2026年8月7日

 

您的隐私对我们至关重要。本隐私声明解释了我们会收集哪些个人信息、为何使用这些信息、与谁共享这些信息、我们会将这些信息保留多久,以及您享有的选择权和权利。.

我们是谁

Rockjumper Birding Ltd(以下简称“Rockjumper”、“我们”或“我们的”)组织并提供导览旅游体验。对于本通知中所述的数据处理,Rockjumper Birding Ltd 通常是数据控制者,因为它决定个人信息的使用目的和方式。.

 

我们的联系方式为:Labourdonnais Village, Mapou, Riviere du Rempart 31803, Mauritius;电子邮件: info@rockjumper.com;网站: https://www.rockjumperbirding.com/

 

部分旅游供应商会收到您的信息,并自行决定如何使用这些信息,因此他们可能是独立的数据控制者。他们的隐私声明也可能适用。.

本通知的范围

本通知适用于您访问我们的网站、咨询或预订旅游行程、与我们同行、创建账户、订阅资讯、参加活动或网络研讨会、参与促销活动、向我们提供服务、申请职位,或以其他方式与我们沟通或互动的情况。本通知也适用于他人代表您进行咨询或预订的情况。.

 

如果您提供有关其他旅客、紧急联系人或家庭成员的信息,您必须获得授权才能这样做,并且应在合理可行的情况下将此通知提供给该人。.

我们收集的信息

类别

示例

身份和联系信息

姓名、职称、出生日期、邮政地址和电子邮件地址、电话号码、国籍和账户详细信息。.

预订和旅行信息

旅游选择、预订参考号、行程安排、住宿和房间偏好、旅行伙伴、会员信息、特殊要求以及之前与我们一起的旅行记录。.

护照和移民信息

护照复印件、护照号码、签发国家和地点、签发日期和到期日期、签证、许可证以及边境或政府当局要求的信息。.

交通信息

航班号、到达和出发日期及时间、机场、票务详情和接送安排。.

紧急情况和保险信息

紧急联系人、近亲、旅行保险公司、保单或参考编号以及处理事故或索赔所需的信息。.

健康、无障碍和饮食信息

医疗状况、过敏症、药物相关信息、行动或无障碍需求、饮食要求、身体能力以及其他评估是否合适或提供安全适当服务所需的信息。.

支付和交易信息

账单地址、银行或支付详情、币种、金额、支付状态、交易参考号、退款信息及相关会计记录。当支付由我们的支付服务提供商处理时,我们不会存储完整的支付卡号或卡安全码。.

沟通与偏好

电子邮件、电话或聊天记录、咨询、投诉、反馈、评论、调查回复、营销选择、兴趣和旅游偏好。.

图片和旅行内容

照片、视频、音频、旅行报告和证言,无论是否由您提供,或者在获得适当通知或许可的情况下拍摄。.

技术和网站信息

IP 地址、设备和浏览器信息、登录和安全记录、浏览的页面、引荐来源、Cookie 标识符以及与我们网站和消息的互动。.

供应商、导游和申请人信息

业务联系和付款信息、资格证书、执照、工作经历、推荐信以及与提供服务或申请职位相关的信息。.

我们如何获取信息

我们会直接从您本人以及您的代理人(包括旅行社、家庭成员和主要预订人)处获取信息。在法律允许的情况下,我们也可能从集团公司、支付和预订服务提供商、旅游供应商、导游、公开渠道、营销合作伙伴、推荐人、保险公司和相关机构获取信息。我们的网站和安全系统会自动收集一些技术信息。.

我们使用信息的原因及法律依据

我们仅在具有合法依据的情况下使用个人信息。适用的合法依据取决于用途和具体情况。同意并非我们唯一的合法依据,通常仅适用于存在真正选择权的活动,例如某些营销活动、可选择使用图像以及某些敏感信息的使用。.

 

目的

我们做什么

法律依据

咨询、报价和预订

回应;推荐合适的选项;创建和管理预订;签发文件;收取款项;安排变更、取消和退款。.

签订合同前要求的步骤;履行我们的合同;管理查询和我们服务的合法权益。.

巡回演出

安排住宿、交通、导游、许可证、餐饮和活动;管理房间和特殊要求;沟通运营信息。.

履行合同;提供和协调旅游的合法权益;以及在适用情况下履行法律义务。.

安全与紧急情况

评估实际适用性;满足无障碍设施、饮食或医疗需求;应对疾病、受伤、疏散或其他紧急情况;联系近亲或保险公司。.

对于敏感信息,需要明确同意;在紧急情况下,需要维护重大利益;对于非敏感操作信息,需要履行合同和合法权益;需要履行适用的法律义务。.

支付、会计和欺诈预防

处理和核对付款;进行欺诈和安全检查;维护税务、审计和会计记录;追讨债务。.

合同;法律义务;保护我们业务和防止欺诈的合法权益。.

护照、签证和当局

安排许可证、签证、机票和旅客服务;提供旅客或移民强制性信息;满足边境、制裁和监管要求。.

合同;法律义务;合法有效的旅行安排中的合法权益。.

服务、支持和质量

回答问题;处理投诉、事故、索赔和反馈;培训员工;改进行程安排、服务标准和旅游适宜性。.

合同;法律义务;在服务质量、员工培训以及法律索赔的确立、行使或抗辩方面的合法权益。.

个性化和推荐

利用旅行记录、个人喜好、兴趣和实际需求,推荐合适的旅游线路并量身定制服务。.

基于合法利益,我们提供相关的客户服务;在必要时,我们会征得您的同意。您可以反对直接营销,或要求我们不要为您提供个性化推荐。.

市场营销和活动

发送新闻简报、优惠信息和邀请函;管理网络研讨会、促销活动和会员忠诚度活动;衡量沟通效果。.

必要时征得同意;否则,基于合法利益,但须遵守适用的直接营销法律以及您的反对权。.

网站、分析和安全

操作账户和网站功能;记住选择;了解使用方法;诊断故障;保护系统安全;防止滥用。.

必要时签订合同以实现所请求的功能;运营、改进和保护我们服务的合法权益;在需要时获得非必要 cookie 的同意。.

法律、保险和公司事务

履行法律和监管义务;回应有关当局的要求;维持保险;处理纠纷、审计、重组、出售或收购事宜。.

法律义务;在治理、保险、风险管理和法律索赔方面的合法权益。.

供应商、导游和招聘

聘用并支付供应商和导游费用;进行尽职调查;管理申请、推荐信和可能的预约。.

合同或合同前步骤;法律义务;我们在资源配置和管理业务方面的合法权益。.

 

当我们基于合法利益处理您的个人数据时,我们会考虑处理的必要性,并权衡我们的利益与个人的权利和合理预期。您可以联系我们了解更多关于该评估的信息。.

敏感信息

健康、残疾和某些饮食信息可能被视为特殊类别或敏感个人信息。我们仅索取评估实际适用性、做出适当安排、保护健康和安全或应对紧急情况所合理必需的信息。通常情况下,我们会在法律要求此类处理需满足额外条件时,依据您的明确同意进行处理。在真正的紧急情况下,如果无法合理获得您的同意,我们可能会处理或披露信息以保护您或其他人的切身利益。.

 

您可以选择不提供敏感信息。但是,如果某些信息对于评估行程是否合适或提供必要的安全或无障碍安排至关重要,则我们可能无法确认或安全地提供某些服务。.

我们与谁分享信息

我们仅共享为相关目的合理所需的信息。接收方可能包括:

  • 住宿提供商、旅馆、营地和房间协调员;
  • 航空公司、包机运营商、铁路公司、邮轮公司、接送服务公司和车辆运营商;
  • 目的地管理公司、地接社、当地运营商、领队和导游;
  • 活动提供方、公园、保护区、许可证办理处和自然保护机构;
  • 签证、移民、海关、边境、航空、卫生和其他政府部门;
  • 支付网关、银行、卡组织、会计师事务所和防欺诈服务提供商;
  • IT托管、云计算、通信、预订、客户管理、分析和安全提供商;
  • 必要时,保险公司、援助公司、医疗机构和紧急服务机构;
  • 我们的关联公司和运营团队为 Rockjumper 集团及其相关旅游品牌提供支持,包括预订或共享业务运营;
  • 专业顾问、审计师、监管机构、法院、执法机构以及法律诉讼中的各方;
  • 与拟议或已完成的公司交易相关的购买者、投资者或继承人。.

 

部分接收方作为数据处理者,按照我们的指示行事。其他接收方,特别是航空公司、住宿提供商、政府机构、保险公司和某些当地运营商,可能会根据其自身的法律义务和隐私声明,作为独立的数据控制者处理信息。.

付款

在线信用卡支付通过支付网关处理,该网关应符合适用的支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 控制要求。完整的卡号和安全码将提交给支付服务提供商并由其处理;我们不会存储这些完整信息。我们可能会保留有限的交易信息,例如付款人姓名、账单详情、金额、币种、日期、付款状态、简化的卡参考号或卡号后几位以及交易标识符,用于预订、会计、欺诈防范、退款和法律合规等目的。.

自动化决策和旅游推荐

我们可能会根据您的偏好、过往旅行经历、行动能力或体能状况以及其他实际需求,协助工作人员为您推荐合适的行程。我们无意仅通过自动化方式做出任何可能产生法律或其他类似重大影响的决定。您可以联系我们的团队成员,与我们讨论您的具体需求并审核推荐方案。如有任何变更,我们将根据适用法律的要求,提供相关信息和保障措施。.

国际转账

我们运营国际旅游线路。您的目的地、居住地、付款方式、供应商和服务提供商可能位于毛里求斯以外的国家/地区,并且在适用情况下,也可能位于英国、欧洲经济区或南非以外的国家/地区。这些国家/地区的数据保护法律可能有所不同。.

 

我们仅传输为安排和提供服务、保护旅客、处理付款或满足法律要求所合理必需的信息。根据具体情况和适用法律,我们依据充分性决定、已批准的合同保护措施、其他公认的保障措施、为履行或订立旅行合同所必需的传输(出于您的利益、法律诉讼、重要的公共利益、切身利益),或在向您解释相关风险后获得您的明确同意。您可以联系我们,了解与特定传输相关的保障措施信息,但须遵守合法的保密限制。.

保留

我们仅在合理必要的时间内保留信息,用于收集信息的目的,包括法律、税务、会计、安全、保险和理赔要求。以下期限是我们的标准目标期限,如有投诉、索赔、调查、法律保留或法定要求,则可能会延长;如不再需要该信息,则可能会缩短。.

 

记录类型

标准保留方法

一般咨询未促成预订

最长可达最后一次有效联系后的2年。.

预订、合同、付款、发票和会计记录

通常为巡演结束或相关财务期结束后的 7 年。.

护照复印件、身份证明文件和签证支持记录

我们会保留这些文件,以便管理您的预订和行程。如果您要求我们保留您的护照复印件以备将来预订之用,我们会妥善保管,直至护照过期、您要求我们删除,或自您上次预订或与我们进行任何实质性互动之日起满五年(以先到者为准)。
如果身份证明文件构成 KYC(了解您的客户)、反洗钱、税务、制裁、监管、审计、调查或法律记录的一部分,且我们必须保留该记录,我们会按照适用的法定或法律期限予以保留。在此期间,其使用将仅限于相关的合规或法律目的。在合理必要的情况下,我们可能还会保留与护照相关的有限信息,而无需保留完整的护照复印件。

健康、无障碍设施、饮食、紧急联系人和保险详情

通常情况下,行程结束后 90 天内会删除或安全匿名化,除非因事故、索赔、法律义务或您要求的未来预订需要而需要。.

投诉、事故、保险事宜和法律索赔

在案件存续期间和适用的诉讼时效期间内,加上合理的结案和审计期限。.

营销记录

除非您取消订阅或提出异议,或在我们的保留期限内出现不活动情况,否则我们将不会再发送您的邮件。为了尊重您的选择,我们可能会保留一份最基本的屏蔽记录。.

网站、帐户、安全和分析记录

根据相关系统和 cookie 时间表,安全日志通常会保留最多 12 个月,除非调查需要更长时间。.

未被录用申请人的招聘记录

通常情况下,保存期限最长为流程结束后 12 个月,除非您同意延长保存期限或法律另有规定。.

供应商和指南记录

为了维系这段关系,通常需要保留7年,以用于合同、税务、审计或索赔等目的。.

 

当期限届满时,我们会删除、安全销毁或匿名化信息,除非继续保留信息合法且必要。备份副本与日常使用隔离,并按照备份周期删除。.

安全

我们采取适当的技术和组织措施,旨在保护个人信息免遭意外或非法丢失、滥用、篡改、未经授权的访问或披露。这些措施可能包括访问控制、身份验证、在适当情况下对传输中或存储中的数据进行加密、安全的支付处理、员工保密和培训、供应商控制、备份、监控和事件响应程序。没有任何系统是绝对安全的,您应使用安全渠道并保护您的帐户凭证。.

Cookie 和类似技术

我们的网站可能会使用 Cookie、像素、本地存储和类似技术。这些技术可能包括:

  • 安全、网络管理、登录、表单、预订功能和用户请求服务所必需的技术;
  • 能够记住选择和设置的偏好技术;
  • 帮助我们了解使用情况、性能和错误的分析技术;以及
  • 营销技术,用于衡量营销活动或定制广告(如有使用)。.

 

如有需要,非必要技术仅在您通过我们的 Cookie 控制选项做出选择后才会使用。您可以通过这些控制选项更改可用设置,也可以在浏览器中管理 Cookie。阻止必要技术可能会导致网站部分功能无法正常运行。我们的 Cookie 横幅或 Cookie 通知应明确说明当前使用的技术、提供商、用途和有效期;它构成此通知的一部分。.

直接营销

我们可能会在您同意或适用法律允许的情况下,向您发送有关旅游、活动、内容和优惠的信息。您可以随时通过电子邮件中的链接或联系我们取消订阅。我们可能会保留一份最基本的屏蔽记录,以便不再通过该渠道与您联系。有关咨询或预订的服务信息不属于营销信息,如有必要,我们仍会发送此类信息。.

照片、视频和客户评价

我们可能会邀请您提供证言、图片或旅行内容,或征求您同意将可识别身份的照片或录音用于编辑或宣传用途。在征得同意是适当依据的情况下,参与完全出于自愿,您可以随时撤回对未来使用的同意。撤回同意并不会使之前合法的使用变为非法,也可能无法让我们收回已由他人分享的印刷材料或内容。如有特定拍摄、活动或宣传活动需要,我们将提供更具体的信息。.

孩子们

部分旅行团允许儿童参加。如有需要,家长、监护人或授权成人必须提供儿童信息,并代表儿童进行预订和隐私设置。我们仅在合理必要的范围内使用儿童信息,用于评估儿童是否适合参加旅行团、安排行程和安全事宜、遵守法律以及提供旅行服务。未经适当授权,我们不会故意将儿童信息用于直接营销。.

您的权利

根据适用于您的法律和具体情况,您可能享有以下权利:

  • 了解您的个人信息是如何被使用的;
  • 请求查阅您的个人信息并获取副本;
  • 要求我们更正不准确或不完整的信息;
  • 要求我们删除没有合法理由保留的信息;
  • 要求我们在特定情况下限制处理;
  • 反对基于合法利益的处理,并可随时反对直接营销;
  • 在适用数据可移植权的情况下,接收以结构化、常用、机器可读格式提供的某些信息,或要求将其传输;
  • 可以随时撤回对未来基于同意的处理的同意;
  • 请求人工干预,对完全由自动化方式做出的合格决定提出质疑。.

 

如需行使权利,请发送电子邮件至 info@rockjumper.com。请在邮件中详细说明您的请求及相关信息。我们可能会要求您提供合理必要的信息以核实您的身份或权限。权利可能受法律条件和豁免条款的约束;如果我们无法满足您的请求,我们将在法律要求的情况下解释原因。我们通常不收取费用,但对于明显无理、过度或重复的请求,适用法律可能允许收取费用。.

 

您也可以向毛里求斯数据保护办公室(dataprotection.govmu.org)投诉。如果适用其他数据保护法律,您可能有权向您所在国家或地区的监管机构投诉。我们建议您先与我们联系,以便我们尝试解决问题。.

提供信息

为完成预订、遵守法律或保障旅客安全,我们需要您提供一些信息。如果某些信息并非显而易见,我们会明确标明其为必填项。如果您未能提供所需信息,我们可能无法提供报价、确认预订、安排服务或安全地接受您的参与。您可以选择不提供某些非必填信息,这不会影响其他服务。.

第三方网站和服务

我们的网站和通讯内容可能包含指向我们无法控制的服务的链接。这些服务的隐私保护措施受其自身隐私政策的约束。链接并不意味着我们对其他服务的处理行为负责。.

本通知的变更

我们可能会更新本通知,以反映我们业务活动、系统或法律义务的变化。最新版本及其修订日期将发布在我们的网站上。如果变更对我们使用现有信息的方式产生重大影响,我们将在合理可行的范围内或法律要求的情况下提供额外通知。.

联系我们

如有任何疑问、权利请求或隐私投诉,请发送电子邮件至 info@rockjumper.com 或邮寄至Rockjumper Birding Ltd, Labourdonnais Village, Mapou, Riviere du Rempart 31803, Mauritius。请在信函上注明“隐私”。

 

本通知应与收集信息时提供的任何更具体的隐私信息、我们的 Cookie 信息以及适用于您的预订或使用我们服务的条款一并阅读。.