1-888-990-5552
info@rockjumper.com
Declaración de misión de Rockjumper
Nuestros valores fundamentales impulsan todo lo que hacemos:
- APASIONADOS por nuestro trabajo
- INIGUALABLES en nuestro servicio
- PROTEGIENDO y celebrando la biodiversidad
- progresista y dinámico
Flexibilidad
Tú y tu dinero
Conservación de aves
Flexibilidad
VALOR FUNDAMENTAL – Equipo progresista y dinámico
Selecciona tus propios acompañantes y condiciones organizando un recorrido a medida a precios asequibles.
Tú y tu dinero están seguros
VALOR FUNDAMENTAL – INIGUALABLE en nuestro servicio
Recomendamos encarecidamente que todos los huéspedes de Rockjumper adquieran un seguro de viaje (incluido el seguro por interrupción del viaje) y un seguro médico para protegerse contra interrupciones del viaje.
PROTECCIÓN DE REEMBOLSO : Si ya ha realizado el depósito del tour, su viaje está listo y el pago está pendiente, Rockjumper le ofrece actualizar su reserva a una Reserva Reembolsable. Contáctenos para más información.
RESCATE GLOBAL – Si lo solicita, Rockjumper Birding Tours (global y Reino Unido) puede brindarle los mejores servicios integrales de atención médica, seguridad, riesgos de viaje y gestión de crisis disponibles. Estos servicios son prestados por el equipo de Global Rescue, compuesto por paramédicos de cuidados críticos, médicos, enfermeros y veteranos militares de operaciones especiales. Los servicios de asesoría médica y evacuación de Global Rescue incluyen relaciones exclusivas con la División de Operaciones Especiales del Departamento de Medicina de Emergencia de Johns Hopkins, Elite Medical Group y Partners HealthCare.
SATSA – Rockjumper Birding Tours (Global y Sudáfrica) es miembro de SATSA (Asociación de Servicios Turísticos de Sudáfrica) y cuenta con un acuerdo que garantiza que todos sus miembros se rigen por un estricto código de conducta y un comportamiento ético en el sector turístico de Sudáfrica. Todos los miembros de SATSA:
- Tener integridad: adherirse a un estricto código de conducta.
- Son legítimos: Registro de la empresa verificado anualmente.
- Son Auditados: Auditoría financiera certificada anualmente.
- Están asegurados: Cobertura de seguro adecuada con límites mínimos de indemnización.
- Están garantizados: sus depósitos previos al viaje están cubiertos total o parcialmente por un bono de viaje.
ABTOT – Rockjumper Birding Tours (Reino Unido) es miembro de ABTOT (The Association of Bonded Travel Organisers Trust Limited) y ofrece protección financiera bajo el Reglamento de Viajes Combinados y Acuerdos de Viaje Vinculados de 2018 para Rockjumper Birding Tours (Miembro 5418), así como en caso de insolvencia. La cobertura de ABTOT incluye un reembolso si aún no ha viajado o la repatriación si se encuentra en el extranjero. En el improbable caso de que necesite asistencia en el extranjero debido a nuestra quiebra, llame a nuestra línea de ayuda 24/7 al 01702 811397 e infórmenos que es cliente de una compañía de viajes protegida por ABTOT.
ART y SATIB – Rockjumper Birding Tours (global) cuenta con cobertura de seguro a través de African Risk Transfer y SATIB, ambas especializadas en soluciones de gestión de riesgos. La aseguradora Lloyds of London la administra.
Travel & General – Rockjumper Birding Tours (Reino Unido) cuenta con la cobertura de Travel & General, una aseguradora especializada en el sector turístico. Esta se gestiona a través de la aseguradora Hiscox, con calificación "A" de AM, Best y S&P, y "A+" de Fitch.
IFRS – Rockjumper Birding Tours (global y Reino Unido) está auditado bajo IFRS y gestionado por una junta directiva que garantiza la supervisión, la debida diligencia y el cumplimiento de las Normas Internacionales de Información Financiera (IFRS).
Conservación de aves
VALOR FUNDAMENTAL – PROTEGER y celebrar la biodiversidad
Estamos juntos en esto y los viajes sustentables están en primer plano en nuestras mentes para que podamos seguir protegiendo y celebrando la biodiversidad.
Desde 1998, Rockjumper Birding Tours apoya la conservación de las aves que nos brindan horas de maravilloso disfrute observando aves. Para coordinar e implementar eficazmente nuestros esfuerzos de conservación, en 2006 lanzamos el Fondo para la Conservación de las Aves Rockjumper (RBCF). Un mínimo de US$50 de cada inscripción en el tour Rockjumper se destina directamente al RBCF.
Hemos contribuido con cantidades importantes a la conservación de las aves.
Política sobre enfermedades transmisibles por vía aérea
Para reducir la propagación de enfermedades contagiosas transmitidas por el aire, como el resfriado común, la influenza y los coronavirus, entre otros, en nuestros tours, hemos implementado las siguientes medidas de seguridad para cualquier huésped que presente síntomas típicos de enfermedades contagiosas transmitidas por el aire (es decir: congestión nasal, tos, estornudos, dolor de garganta, dolores corporales, dificultad para respirar);
1. Expectativas generales de higiene
- Tosa y estornude en un pañuelo de papel o en el hueco del codo, no en las manos.
- Deseche los pañuelos en lugar de guardar los sucios en el bolsillo.
- Lávese las manos regularmente con agua y jabón.
- Aplicar desinfectante de manos (mín. 60% de alcohol)
2. Requisito de uso de mascarilla
- Las mascarillas deberán utilizarse tan pronto como se identifiquen los síntomas.
- Las mascarillas deben cubrir completamente la nariz y la boca.
- Los huéspedes son responsables de proporcionar sus propias máscaras.
3. Cooperación
- Se espera que los huéspedes cumplan voluntariamente si se autodiagnostican síntomas típicos.
- Los líderes del tour indicarán a los invitados que usen máscaras si presentan síntomas y no usan una máscara y siguen las expectativas generales de higiene.
- El/Los guía(s) del tour se reservan el derecho de evaluar la situación y, de ser necesario, exigir medidas preventivas adicionales. Estas pueden incluir, entre otras, medidas de aislamiento u otras precauciones para minimizar la posible propagación de la enfermedad contagiosa transmitida por el aire.
4. Seguimiento y adaptación
- Se podrán realizar ajustes en función de la naturaleza evolutiva de las enfermedades transmisibles por vía aérea.
- La política se revisará periódicamente para alinearla con las últimas recomendaciones y pautas de salud.
