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info@rockjumper.com
Declaración de misión de Rockjumper
Nuestros valores fundamentales impulsan todo lo que hacemos:
- APASIONADOS por nuestro trabajo
- INIGUALABLES en nuestro servicio
- PROTEGIENDO y celebrando la biodiversidad
- progresista y dinámico
Flexibilidad
Tú y tu dinero
Conservación de aves
Flexibilidad
VALOR FUNDAMENTAL – Equipo progresista y dinámico
Selecciona tus propios acompañantes y condiciones organizando un recorrido a medida a precios asequibles.
Tú y tu dinero están seguros
VALOR FUNDAMENTAL – INIGUALABLE en nuestro servicio
Recomendamos encarecidamente que todos los huéspedes de Rockjumper adquieran un seguro de viaje (incluido el seguro por interrupción del viaje) y un seguro médico para protegerse contra interrupciones del viaje.
PROTECCIÓN DE REEMBOLSO : Si ya realizó el depósito para su viaje, este está listo y el pago vence, Rockjumper le ofrece la opción de convertir su reserva en una reserva reembolsable. Contáctenos para obtener más información.
RESCATE GLOBAL – A petición suya, Rockjumper Birding Tours (a nivel mundial y en el Reino Unido) le ofrece los mejores servicios integrados de atención médica, seguridad, gestión de riesgos y crisis en viajes. Estos servicios son proporcionados por el equipo de Rescate Global, compuesto por paramédicos de cuidados intensivos, médicos, enfermeros y veteranos de operaciones especiales militares. Los servicios de asesoramiento médico y evacuación de Rescate Global incluyen colaboraciones exclusivas con la División de Operaciones Especiales del Departamento de Medicina de Emergencia de Johns Hopkins, Elite Medical Group y Partners HealthCare.
SATSA – Rockjumper Birding Tours (Global y Sudáfrica) es miembro de SATSA (Asociación de Servicios Turísticos del Sur de África) y está protegida por una garantía que asegura que todos los miembros cumplan con un estricto código de conducta y comportamiento ético en el sector turístico del sur de África. Todos los miembros de SATSA:
- Tener integridad: adherirse a un estricto código de conducta.
- Son legítimos: Registro de la empresa verificado anualmente.
- Son Auditados: Auditoría financiera certificada anualmente.
- Están asegurados: Cobertura de seguro adecuada con límites mínimos de indemnización.
- Están garantizados: sus depósitos previos al viaje están cubiertos total o parcialmente por un bono de viaje.
Protección financiera de ABTOT (solo para clientes del Reino Unido) : si en la confirmación de su reserva aparece Oryx Wildlife Safaris Ltd t/a Rockjumper Birding como la empresa contratante, su contrato es con Oryx Wildlife Safaris Ltd t/a Rockjumper Birding, miembro de ABTOT número 5418.
La Asociación de Organizadores de Viajes con Garantía Fiduciaria Limitada (ABTOT) proporciona protección financiera en virtud del Reglamento de Viajes Combinados y Acuerdos de Viaje Vinculados de 2018 para Oryx Wildlife Safaris Ltd t/a Rockjumper Birding, miembro de ABTOT 5418, y en caso de su insolvencia, se proporciona protección para:
Paquetes sin vuelos
La cobertura de ABTOT le ofrece un reembolso si aún no ha viajado o la repatriación si el transporte estaba incluido en su paquete. Tenga en cuenta que las reservas realizadas fuera del Reino Unido solo están protegidas por ABTOT cuando se compran directamente con Oryx Wildlife Safaris Ltd, que opera bajo el nombre comercial de Rockjumper Birding.
En el improbable caso de que necesite asistencia en el extranjero debido a nuestra insolvencia, llame a nuestra línea de ayuda disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, al 01702 811397 e indique que es cliente de una agencia de viajes protegida por ABTOT.
Puede acceder al Reglamento de Viajes Combinados y Servicios de Viaje Vinculados de 2018 aquí:
https://www.legislation.gov.uk/uksi/2018/634/contents/made
Puedes encontrar más información sobre ABTOT aquí:
ART y SATIB – Rockjumper Birding Tours (global) cuenta con cobertura de seguro a través de African Risk Transfer y SATIB, ambas especializadas en soluciones de gestión de riesgos. Esta cobertura es administrada por la aseguradora Lloyds of London.
Travel & General – Rockjumper Birding Tours (Reino Unido) cuenta con un seguro de viaje con Travel & General, una aseguradora especializada en el sector turístico. Este seguro es administrado por Hiscox, calificada con "A" por AM, Best y S&P, y con "A+" por Fitch.
IFRS – Rockjumper Birding Tours (a nivel mundial y en el Reino Unido) son empresas auditadas conforme a las NIIF y gestionadas por un consejo de administración que garantiza la supervisión, la debida diligencia y el cumplimiento de las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF).
Conservación de aves
VALOR FUNDAMENTAL – PROTEGER y celebrar la biodiversidad
Estamos juntos en esto y los viajes sustentables están en primer plano en nuestras mentes para que podamos seguir protegiendo y celebrando la biodiversidad.
Desde 1998, Rockjumper Birding Tours apoya la conservación de las aves que nos brindan horas de maravilloso disfrute observando aves. Para coordinar e implementar eficazmente nuestros esfuerzos de conservación, en 2006 lanzamos el Fondo para la Conservación de las Aves Rockjumper (RBCF). Un mínimo de US$50 de cada inscripción en el tour Rockjumper se destina directamente al RBCF.
Hemos contribuido con cantidades importantes a la conservación de las aves.
Política sobre enfermedades transmisibles por vía aérea
Para reducir la propagación de enfermedades contagiosas transmitidas por el aire, como el resfriado común, la influenza y los coronavirus, entre otros, en nuestros tours, hemos implementado las siguientes medidas de seguridad para cualquier huésped que presente síntomas típicos de enfermedades contagiosas transmitidas por el aire (es decir: congestión nasal, tos, estornudos, dolor de garganta, dolores corporales, dificultad para respirar);
1. Expectativas generales de higiene
- Tosa y estornude en un pañuelo de papel o en el hueco del codo, no en las manos.
- Deseche los pañuelos en lugar de guardar los sucios en el bolsillo.
- Lávese las manos regularmente con agua y jabón.
- Aplicar desinfectante de manos (mín. 60% de alcohol)
2. Requisito de uso de mascarilla
- Las mascarillas deberán utilizarse tan pronto como se identifiquen los síntomas.
- Las mascarillas deben cubrir completamente la nariz y la boca.
- Los huéspedes son responsables de proporcionar sus propias máscaras.
3. Cooperación
- Se espera que los huéspedes cumplan voluntariamente si se autodiagnostican síntomas típicos.
- Los líderes del tour indicarán a los invitados que usen máscaras si presentan síntomas y no usan una máscara y siguen las expectativas generales de higiene.
- El/Los guía(s) del tour se reservan el derecho de evaluar la situación y, de ser necesario, exigir medidas preventivas adicionales. Estas pueden incluir, entre otras, medidas de aislamiento u otras precauciones para minimizar la posible propagación de la enfermedad contagiosa transmitida por el aire.
4. Seguimiento y adaptación
- Se podrán realizar ajustes en función de la naturaleza evolutiva de las enfermedades transmisibles por vía aérea.
- La política se revisará periódicamente para alinearla con las últimas recomendaciones y pautas de salud.
