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Declaración de misión de Rockjumper
Nuestros valores fundamentales impulsan todo lo que hacemos:
- APASIONADOS por nuestro trabajo
- INIGUALABLES en nuestro servicio
- PROTEGIENDO y celebrando la biodiversidad
- progresista y dinámico
Flexibilidad
Tú y tu dinero
Conservación de aves
Flexibilidad
VALOR FUNDAMENTAL – Equipo progresista y dinámico
Selecciona tus propios acompañantes y condiciones organizando un recorrido a medida a precios asequibles.
Tú y tu dinero están seguros
VALOR FUNDAMENTAL – INIGUALABLE en nuestro servicio
Recomendamos encarecidamente que todos los huéspedes de Rockjumper adquieran un seguro de viaje (incluido el seguro por interrupción del viaje) y un seguro médico para protegerse contra interrupciones del viaje.
PROTECCIÓN DE REEMBOLSO : Si ya realizó el depósito para su viaje, este está listo y el pago vence, Rockjumper le ofrece la opción de convertir su reserva en una reserva reembolsable. Contáctenos para obtener más información.
RESCATE GLOBAL – A petición suya, Rockjumper Birding Tours (a nivel mundial y en el Reino Unido) le ofrece los mejores servicios integrados de atención médica, seguridad, gestión de riesgos y crisis en viajes. Estos servicios son proporcionados por el equipo de Rescate Global, compuesto por paramédicos de cuidados intensivos, médicos, enfermeros y veteranos de operaciones especiales militares. Los servicios de asesoramiento médico y evacuación de Rescate Global incluyen colaboraciones exclusivas con la División de Operaciones Especiales del Departamento de Medicina de Emergencia de Johns Hopkins, Elite Medical Group y Partners HealthCare.
SATSA – Rockjumper Birding Tours (Global y Sudáfrica) es miembro de SATSA (Asociación de Servicios Turísticos del Sur de África) y está protegida por una garantía que asegura que todos los miembros cumplan con un estricto código de conducta y comportamiento ético en el sector turístico del sur de África. Todos los miembros de SATSA:
- Tener integridad: adherirse a un estricto código de conducta.
- Son legítimos: Registro de la empresa verificado anualmente.
- Son Auditados: Auditoría financiera certificada anualmente.
- Están asegurados: Cobertura de seguro adecuada con límites mínimos de indemnización.
- Están garantizados: sus depósitos previos al viaje están cubiertos total o parcialmente por un bono de viaje.
ABTOT – Rockjumper Birding Tours (UK) es miembro de ABTOT (The Association of Bonded Travel Organisers Trust Limited), que ofrece protección financiera conforme al Reglamento de Viajes Combinados y Servicios de Viaje Vinculados de 2018 para Rockjumper Birding Tours (Miembro 5418), incluso en caso de insolvencia. La cobertura de ABTOT incluye un reembolso si aún no ha viajado o la repatriación si se encuentra en el extranjero. En el improbable caso de que necesite asistencia en el extranjero debido a nuestra insolvencia, llame a nuestra línea de ayuda disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, al 01702 811397 e indique que es cliente de una agencia de viajes protegida por ABTOT.
ART y SATIB – Rockjumper Birding Tours (global) cuenta con cobertura de seguro a través de African Risk Transfer y SATIB, ambas especializadas en soluciones de gestión de riesgos. Esta cobertura es administrada por la aseguradora Lloyds of London.
Travel & General – Rockjumper Birding Tours (Reino Unido) cuenta con un seguro de viaje con Travel & General, una aseguradora especializada en el sector turístico. Este seguro es administrado por Hiscox, calificada con "A" por AM, Best y S&P, y con "A+" por Fitch.
IFRS – Rockjumper Birding Tours (a nivel mundial y en el Reino Unido) son empresas auditadas conforme a las NIIF y gestionadas por un consejo de administración que garantiza la supervisión, la debida diligencia y el cumplimiento de las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF).
Conservación de aves
VALOR FUNDAMENTAL – PROTEGER y celebrar la biodiversidad
Estamos juntos en esto y los viajes sustentables están en primer plano en nuestras mentes para que podamos seguir protegiendo y celebrando la biodiversidad.
Desde 1998, Rockjumper Birding Tours apoya la conservación de las aves que nos brindan horas de maravilloso disfrute observando aves. Para coordinar e implementar eficazmente nuestros esfuerzos de conservación, en 2006 lanzamos el Fondo para la Conservación de las Aves Rockjumper (RBCF). Un mínimo de US$50 de cada inscripción en el tour Rockjumper se destina directamente al RBCF.
Hemos contribuido con cantidades importantes a la conservación de las aves.
Política sobre enfermedades transmisibles por vía aérea
Para reducir la propagación de enfermedades contagiosas transmitidas por el aire, como el resfriado común, la influenza y los coronavirus, entre otros, en nuestros tours, hemos implementado las siguientes medidas de seguridad para cualquier huésped que presente síntomas típicos de enfermedades contagiosas transmitidas por el aire (es decir: congestión nasal, tos, estornudos, dolor de garganta, dolores corporales, dificultad para respirar);
1. Expectativas generales de higiene
- Tosa y estornude en un pañuelo de papel o en el hueco del codo, no en las manos.
- Deseche los pañuelos en lugar de guardar los sucios en el bolsillo.
- Lávese las manos regularmente con agua y jabón.
- Aplicar desinfectante de manos (mín. 60% de alcohol)
2. Requisito de uso de mascarilla
- Las mascarillas deberán utilizarse tan pronto como se identifiquen los síntomas.
- Las mascarillas deben cubrir completamente la nariz y la boca.
- Los huéspedes son responsables de proporcionar sus propias máscaras.
3. Cooperación
- Se espera que los huéspedes cumplan voluntariamente si se autodiagnostican síntomas típicos.
- Los líderes del tour indicarán a los invitados que usen máscaras si presentan síntomas y no usan una máscara y siguen las expectativas generales de higiene.
- El/Los guía(s) del tour se reservan el derecho de evaluar la situación y, de ser necesario, exigir medidas preventivas adicionales. Estas pueden incluir, entre otras, medidas de aislamiento u otras precauciones para minimizar la posible propagación de la enfermedad contagiosa transmitida por el aire.
4. Seguimiento y adaptación
- Se podrán realizar ajustes en función de la naturaleza evolutiva de las enfermedades transmisibles por vía aérea.
- La política se revisará periódicamente para alinearla con las últimas recomendaciones y pautas de salud.
