Rockjumper Birding Ltd (en adelante, «Rockjumper», «nosotros» o «nuestro») organiza y ofrece experiencias de viaje guiadas. Para el tratamiento de datos descrito en este aviso, Rockjumper Birding Ltd es, por lo general, el responsable del tratamiento, ya que decide por qué y cómo se utiliza la información personal.

Nuestros datos de contacto son: Labourdonnais Village, Mapou, Riviere du Rempart 31803, Mauricio; correo electrónico: info@rockjumper.com; sitio web: https://www.rockjumperbirding.com/.

Algunos proveedores de viajes que reciben su información toman sus propias decisiones sobre cómo la utilizan y, por lo tanto, pueden ser responsables del tratamiento de datos independientes. Sus políticas de privacidad también pueden ser aplicables.

Este aviso se aplica cuando usted visita nuestro sitio web, solicita información o reserva un tour, viaja con nosotros, crea una cuenta, se suscribe a nuestras comunicaciones, asiste a un evento o seminario web, participa en una promoción, nos presta servicios, solicita empleo o se comunica o interactúa con nosotros de cualquier otra forma. También se aplica cuando otra persona realiza una consulta o reserva en su nombre.

Si proporciona información sobre otro viajero, contacto de emergencia o familiar, debe estar autorizado para hacerlo y debe poner este aviso a disposición de esa persona siempre que sea razonablemente posible.

Obtenemos información directamente de usted y de personas que actúan en su nombre, incluidos agentes de viajes, familiares y personas que realizan las reservas. También podemos recibirla de empresas de nuestro grupo, proveedores de pago y reservas, proveedores de viajes, guías, fuentes públicas, socios de marketing, referencias, aseguradoras y autoridades, cuando sea legal. Nuestro sitio web y sistemas de seguridad recopilan automáticamente cierta información técnica.

Utilizamos la información personal únicamente cuando contamos con una base legal para ello. Dicha base depende del propósito y las circunstancias. El consentimiento no es nuestra única base y, por lo general, se reserva para actividades en las que existe una verdadera posibilidad de elección, como ciertas actividades de marketing, el uso opcional de imágenes y algunos usos de información sensible.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, consideramos la necesidad del tratamiento de datos y sopesamos nuestros intereses frente a los derechos y expectativas razonables del individuo. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre esta evaluación.

Información sobre salud, discapacidad y ciertos datos dietéticos puede considerarse información personal sensible o de categoría especial. Solicitamos únicamente la información necesaria para evaluar la idoneidad práctica, tomar las medidas pertinentes, proteger la salud y la seguridad o responder a una emergencia. Normalmente, requerimos el consentimiento explícito cuando la ley exige una condición adicional para este tratamiento. En caso de emergencia real, podemos tratar o divulgar información para proteger sus intereses vitales o los de otra persona cuando no sea posible obtener el consentimiento de forma razonable.

Puede negarse a proporcionar información confidencial opcional. Sin embargo, si la información es necesaria para evaluar si un recorrido es apropiado o para implementar medidas esenciales de seguridad o accesibilidad, es posible que no podamos confirmar o brindar algunos servicios de manera segura sin ella.

Compartimos únicamente la información razonablemente necesaria para el propósito correspondiente. Los destinatarios pueden incluir:

• Proveedores de alojamiento, albergues, campamentos y coordinadores de habitaciones;
• aerolíneas, operadores de vuelos chárter, ferrocarriles, cruceros, traslados y operadores de vehículos;
• Empresas de gestión de destinos, operadores turísticos, operadores locales, guías y coordinadores de viajes;
• proveedores de actividades, parques, reservas, oficinas de permisos y autoridades de conservación;
• Visados, inmigración, aduanas, fronteras, aviación, sanidad y demás autoridades gubernamentales;
• pasarelas de pago, bancos, redes de tarjetas, contables y proveedores de prevención de fraude;
• Proveedores de alojamiento web, nube, comunicaciones, reservas, gestión de clientes, análisis y seguridad informática;
• aseguradoras, compañías de asistencia, proveedores médicos y servicios de emergencia cuando sea necesario;
• nuestras empresas relacionadas y equipos operativos que dan soporte al grupo Rockjumper y sus marcas de viajes asociadas, donde prestan apoyo a las operaciones de reserva o de negocios compartidos;
• asesores profesionales, auditores, organismos reguladores, tribunales, fuerzas del orden y partes involucradas en una demanda judicial;
• un comprador, inversor o sucesor en relación con una transacción corporativa propuesta o completada.

Algunos destinatarios actúan siguiendo nuestras instrucciones como encargados del tratamiento. Otros, en particular las aerolíneas, los proveedores de alojamiento, las autoridades, las aseguradoras y ciertos operadores locales, pueden tratar la información como responsables del tratamiento independientes, de acuerdo con sus propias obligaciones legales y avisos de privacidad.

Los pagos con tarjeta en línea se procesan a través de una pasarela de pago que cumple con los controles del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Los números de tarjeta completos y los códigos de seguridad se envían al proveedor de pagos, quien los procesa; nosotros no almacenamos esos datos completos. Podemos conservar información limitada de la transacción, como el nombre del pagador, los datos de facturación, el importe, la moneda, la fecha, el estado del pago, una referencia abreviada de la tarjeta o los últimos dígitos, y un identificador de transacción para fines de registro, contabilidad, prevención de fraude, reembolsos y cumplimiento legal.

Podemos utilizar sus preferencias, información sobre viajes anteriores, movilidad o estado físico, así como otros requisitos prácticos, para ayudar a nuestro personal a recomendarle un viaje adecuado. No pretendemos tomar decisiones que produzcan efectos legales o de gran relevancia únicamente mediante medios automatizados. Un miembro de nuestro equipo puede revisar las recomendaciones y analizar sus necesidades. Si estas cambian, le proporcionaremos la información y las garantías exigidas por la legislación aplicable.

Organizamos viajes internacionales. Su destino, residencia, método de pago, proveedores y prestadores de servicios pueden estar ubicados en países fuera de Mauricio y, en su caso, fuera del Reino Unido, el Espacio Económico Europeo o Sudáfrica. Dichos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Solo transferimos la información estrictamente necesaria para organizar y prestar servicios, proteger a los viajeros, procesar pagos o cumplir con los requisitos legales. Según las circunstancias y la legislación aplicable, nos basamos en una decisión de adecuación, protecciones contractuales aprobadas, otra garantía reconocida, la transferencia necesaria para ejecutar o formalizar un contrato de viaje solicitado en su beneficio, reclamaciones legales, motivos importantes de interés público, intereses vitales o su consentimiento explícito tras explicarle los riesgos pertinentes. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre la garantía aplicable a una transferencia concreta, sujeta a las restricciones legales de confidencialidad.

Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para el propósito para el que fue recopilada, incluyendo los requisitos legales, fiscales, contables, de seguridad, de seguros y de reclamaciones. Los plazos que se indican a continuación son nuestros plazos estándar y pueden extenderse en caso de queja, reclamación, investigación, retención legal o requerimiento legal, o acortarse cuando la información ya no sea necesaria.

Al expirar un período, eliminamos, destruimos de forma segura o anonimizamos la información, a menos que su conservación sea legal y necesaria. Las copias de seguridad se aíslan del uso habitual y se eliminan de acuerdo con los ciclos de copia de seguridad.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra pérdidas, usos indebidos, alteraciones, accesos no autorizados o divulgaciones accidentales o ilícitas. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado en tránsito o en reposo (cuando corresponda), procesamiento seguro de pagos, confidencialidad y capacitación del personal, controles de proveedores, copias de seguridad, monitoreo y procedimientos de respuesta ante incidentes. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que le recomendamos utilizar canales seguros y proteger sus credenciales de acceso.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares. Estas pueden ser:

• Tecnologías estrictamente necesarias para la seguridad, la gestión de la red, el inicio de sesión, los formularios, las funciones de reserva y los servicios solicitados por el usuario;
• tecnologías de preferencias que recuerdan las elecciones y la configuración;
• tecnologías analíticas que nos ayudan a comprender el uso, el rendimiento y los errores; y
• Tecnologías de marketing que ayudan a medir las campañas o a personalizar la publicidad, cuando se utilicen.

Cuando sea necesario, las tecnologías no esenciales se utilizarán únicamente después de que usted haya realizado una selección a través de nuestros controles de cookies. Puede modificar las opciones disponibles a través de dichos controles y también gestionar las cookies en su navegador. Bloquear las tecnologías necesarias puede impedir el funcionamiento correcto de algunas partes del sitio web. Nuestro banner o aviso de cookies indicará las tecnologías, los proveedores, las finalidades y la duración de las mismas; forma parte de este aviso.

Podemos enviarle información sobre tours, eventos, contenido y ofertas si usted lo ha autorizado o si la ley aplicable lo permite. Puede cancelar su suscripción a través del enlace que encontrará en un correo electrónico o contactarnos en cualquier momento. Conservaremos un registro mínimo de exclusión para no volver a contactarlo por ese medio. Los mensajes de servicio relacionados con consultas o reservas no son publicidad y, si es necesario, podemos enviarlos.

Podemos invitarle a que nos proporcione un testimonio, una imagen o información sobre su viaje, o solicitarle permiso para utilizar fotografías o grabaciones identificables con fines editoriales o promocionales. Cuando el consentimiento sea el fundamento adecuado, la participación es voluntaria y usted puede revocarlo para usos futuros. La revocación no invalida el uso previo lícito y es posible que no nos permita recuperar el material impreso o el contenido ya compartido por otros. Le proporcionaremos información más específica cuando una sesión fotográfica, evento o campaña en particular lo requiera.

En algunos tours pueden participar niños. Un padre, tutor o adulto autorizado debe proporcionar la información del menor y gestionar la reserva y la privacidad en su nombre cuando sea necesario. Utilizamos la información del menor únicamente en la medida necesaria para evaluar su idoneidad, organizar el viaje y garantizar su seguridad, cumplir con la ley y realizar el tour. No utilizamos la información de los menores para marketing directo sin la debida autorización.

Dependiendo de la ley aplicable y de las circunstancias, usted podría tener derecho a:

• Infórmese sobre cómo se utiliza su información personal;
• Solicitar acceso a su información personal y una copia de la misma;
• Pídanos que corrijamos la información inexacta o incompleta;
• nos piden que eliminemos la información cuando no exista una razón legal para conservarla;
• solicitarnos que restrinjamos el procesamiento en determinadas circunstancias;
• oponerse al tratamiento de datos basado en intereses legítimos y oponerse en cualquier momento al marketing directo;
• recibir cierta información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o solicitar que se transfiera, cuando sea aplicable el derecho a la portabilidad;
• retirar el consentimiento en cualquier momento para el procesamiento futuro basado en el consentimiento; y
• Solicitar la intervención humana y impugnar una decisión de calificación tomada exclusivamente por medios automatizados.

Para ejercer un derecho, envíe un correo electrónico a info@rockjumper.com. Describa su solicitud y la información que necesita. Es posible que le solicitemos información necesaria para verificar su identidad o autorización. Los derechos pueden estar sujetos a condiciones y excepciones legales; si no podemos atender una solicitud, le explicaremos el motivo cuando la ley así lo exija. Normalmente no cobramos ninguna tarifa, pero la legislación aplicable podría permitirlo para solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o reiteradas.

También puede presentar una queja ante la Oficina de Protección de Datos de Mauricio (dataprotection.govmu.org). Si se aplica otra ley de protección de datos, es posible que tenga derecho a presentar una queja ante la autoridad de control de su país o región. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos intentar resolver el problema.

Para realizar una reserva, cumplir con la ley o garantizar la seguridad del viajero, se requiere cierta información. Indicaremos cuándo la información es obligatoria, incluso si no resulta obvio. Si no proporciona la información requerida, es posible que no podamos emitir un presupuesto, confirmar una reserva, organizar un servicio o garantizar su participación de forma segura. Puede omitir información opcional sin que ello afecte a otros servicios.

Nuestros sitios web y comunicaciones pueden incluir enlaces a servicios que no controlamos. Sus políticas de privacidad se rigen por sus propios avisos legales. Un enlace no implica que seamos responsables del tratamiento de datos que realice el otro servicio.

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras actividades, sistemas u obligaciones legales. La versión actual se publicará en nuestro sitio web con su fecha de revisión. Si un cambio afecta significativamente la forma en que utilizamos la información existente, proporcionaremos un aviso adicional cuando sea razonablemente posible o legalmente requerido.

Las preguntas, las solicitudes de derechos y las quejas sobre privacidad pueden enviarse a info@rockjumper.com o por correo postal a Rockjumper Birding Ltd, Labourdonnais Village, Mapou, Riviere du Rempart 31803, Mauricio. Por favor, indique en su correspondencia «Privacidad».

Este aviso debe leerse junto con cualquier información de privacidad más específica que se proporcione en el momento de la recopilación de datos, nuestra información sobre cookies y los términos aplicables a su reserva o al uso de nuestros servicios.