VALEUR FONDAMENTALE – UN SERVICE INÉGALÉ

Nous recommandons vivement à tous les clients de Rockjumper de souscrire une assurance voyage (y compris une assurance interruption de séjour) et une assurance médicale afin de se protéger contre les perturbations de voyage.

PROTECTION DE REMBOURSEMENT – Si votre acompte est versé, que votre voyage est confirmé et que le paiement est dû, Rockjumper vous propose de passer à une réservation remboursable. Contactez-nous pour plus d'informations.

GLOBAL RESCUE – À votre demande, Rockjumper Birding Tours (international et Royaume-Uni) met à votre disposition les meilleurs services intégrés de gestion médicale, de sécurité, des risques liés aux voyages et de crise. Ces services sont assurés par l'équipe de Global Rescue, composée de secouristes paramédicaux, de médecins, d'infirmiers et d'anciens membres des forces spéciales. Les services de conseil médical et d'évacuation de Global Rescue s'appuient sur des partenariats exclusifs avec le département de médecine d'urgence de l'hôpital Johns Hopkins (division des opérations spéciales), Elite Medical Group et Partners HealthCare.

SATSA – Rockjumper Birding Tours (Global et Afrique du Sud) est membre de la SATSA (Southern African Tourism Services Association) et bénéficie d'une garantie de conformité qui assure à tous ses membres le respect d'un code de conduite strict et d'une éthique irréprochable dans le secteur du tourisme en Afrique australe. Tous les membres de la SATSA :

• Ayez de l'intégrité : respectez un code de conduite strict.
• Légitimité : L'immatriculation de l'entreprise est vérifiée annuellement.
• Sont audités : Audit financier certifié annuellement.
• Vous êtes assuré(e) : Vous disposez d’une couverture d’assurance appropriée avec des limites d’indemnisation minimales.
• Garantie : Vos dépôts avant le voyage sont couverts en partie ou en totalité par une garantie de voyage.

Rockjumper Birding Tours (Royaume-Uni), membre de l'ABTOT (Association of Bonded Travel Organisers Trust Limited), bénéficie d'une protection financière conformément à la réglementation de 2018 relative aux voyages à forfait et aux prestations de voyage liées (membre n° 5418), notamment en cas d'insolvabilité. La couverture ABTOT prévoit un remboursement si vous n'avez pas encore voyagé ou votre rapatriement si vous vous trouvez à l'étranger. Dans le cas peu probable où vous auriez besoin d'assistance à l'étranger suite à notre défaillance financière, veuillez contacter notre assistance téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7 au 01702 811397 et préciser que vous êtes client d'une agence de voyages protégée par l'ABTOT.

ART et SATIB – Rockjumper Birding Tours (international) bénéficie d'une assurance auprès d'African Risk Transfer et de SATIB, deux sociétés spécialisées dans la gestion des risques. Cette assurance est gérée par Lloyds of London, assureur de la compagnie.

Rockjumper Birding Tours (Royaume-Uni) est assuré par Travel & General, un assureur spécialisé dans le secteur du voyage. Cette assurance est gérée par Hiscox, un assureur noté « A » par AM Best et S&P et « A+ » par Fitch .

IFRS – Rockjumper Birding Tours (mondial et Royaume-Uni) est audité selon les normes IFRS et géré par un conseil d'administration qui assure la supervision, la diligence raisonnable et la conformité aux normes internationales d'information financière (IFRS).