1-888-990-5552
info@rockjumper.com
Déclaration de mission de Rockjumper
Nos valeurs fondamentales guident tout ce que nous faisons :
- PASSIONNÉ par notre travail
- UN SERVICE EXCEPTIONNEL à notre service
- PROTÉGER et célébrer la biodiversité
- Équipe PROGRESSIVE
La flexibilité
Vous et votre argent
Conservation des oiseaux
La flexibilité
VALEUR FONDAMENTALE – Équipe PROGRESSIVE et dynamique
Sélectionnez vos propres compagnons et conditions en organisant un circuit sur mesure à des prix abordables.
Vous et votre argent êtes en sécurité
VALEUR FONDAMENTALE – SANS ÉGAL dans notre service
Nous recommandons fortement à tous les clients de Rockjumper de souscrire une assurance voyage (y compris une assurance interruption) et une assurance médicale pour se protéger contre les perturbations du voyage.
PROTECTION DE REMBOURSEMENT – Si votre dépôt de visite est reçu, que votre voyage est prêt à partir et que le paiement est dû, Rockjumper vous propose de surclasser votre réservation en réservation remboursable. Contactez-nous pour plus d'informations.
SAUVETAGE GLOBAL – À votre demande, Rockjumper Birding Tours (mondial et britannique) est en mesure de vous fournir les meilleurs services intégrés de santé, de sécurité, de gestion des risques de voyage et de gestion de crise disponibles partout. Ces services sont fournis par l'équipe de Global Rescue composée d'ambulanciers paramédicaux en soins intensifs, de médecins, d'infirmières et de vétérans des opérations militaires spéciales. Les services de conseil médical et d'évacuation de Global Rescue comprennent des relations exclusives avec la division des opérations spéciales du département de médecine d'urgence de Johns Hopkins, Elite Medical Group et Partners HealthCare.
SATSA – Rockjumper Birding Tours (Global et Afrique du Sud) est membre de la SATSA (Association des services touristiques d'Afrique australe) et est protégée par des liens qui garantissent que tous les membres respectent un code de conduite strict et un comportement éthique dans le secteur du tourisme en Afrique australe. Tous les membres de la SATSA :
- Avoir de l'intégrité : adhérer à un code de conduite strict.
- Sont légitimes : l’enregistrement de l’entreprise est vérifié chaque année.
- Sont audités : Audit financier certifié chaque année.
- Sont assurés : une couverture d'assurance appropriée avec des limites d'indemnisation minimales.
- Sont cautionnés : vos dépôts préalables au voyage sont couverts en partie ou en totalité par une caution de voyage.
ABTOT – Rockjumper Birding Tours (Royaume-Uni) est membre d'ABTOT (The Association of Bonded Travel Organizers Trust Limited) qui offre une protection financière en vertu du Règlement sur les voyages à forfait et les arrangements de voyage liés de 2018 pour Rockjumper Birding Tours (Membre 5418), et en cas de insolvabilité. La garantie ABTOT prévoit le remboursement si vous n'avez pas encore voyagé ou le rapatriement si vous êtes à l'étranger. Dans le cas peu probable où vous auriez besoin d'aide à l'étranger en raison de notre faillite financière, veuillez appeler notre ligne d'assistance 24h/24 et 7j/7 au 01702 811397 et informer que vous êtes client d'une agence de voyage protégée par ABTOT.
ART et SATIB – Rockjumper Birding Tours (mondial) dispose d’une couverture d’assurance via African Risk Transfer et SATIB, tous deux spécialisés dans les solutions de gestion des risques. Ceci est administré par le Lloyds of London du souscripteur.
Travel & General – Rockjumper Birding Tours (Royaume-Uni) bénéficie d’une couverture d’assurance auprès de Travel & General, un assureur spécialisé axé sur l’industrie du voyage. Ceci est administré par l'intermédiaire du souscripteur Hiscox, noté « A » par AM, Best et S&P et « A+ » par Fitch.
IFRS – Rockjumper Birding Tours (à l’échelle mondiale et au Royaume-Uni) est audité selon les IFRS et géré par un conseil d’administration qui assure la surveillance, la diligence raisonnable et la conformité aux Normes internationales d’information financière (IFRS).
Conservation des oiseaux
VALEUR FONDAMENTALE – PROTÉGER et célébrer la biodiversité
Nous sommes dans le même bateau et le voyage durable est au premier plan de nos préoccupations afin que nous puissions continuer à protéger et à célébrer la biodiversité.
Depuis 1998, Rockjumper Birding Tours soutient la conservation des oiseaux qui nous apportent de nombreuses heures de pur plaisir d'observation des oiseaux. Afin de coordonner et de mettre en œuvre efficacement nos efforts de conservation, nous avons lancé le Rockjumper Bird Conservation Fund (RBCF) en 2006. Un minimum de 50 $ US pour chaque inscription à une tournée Rockjumper va directement au RBCF.
Nous avons contribué des sommes importantes à la conservation des oiseaux.
Politique sur les maladies transmissibles aéroportées
Afin de réduire la propagation des maladies transmissibles par voie aérienne courantes telles que le rhume, la grippe et les coronavirus, entre autres lors de nos circuits, nous avons mis en œuvre les mesures de sécurité ci-dessous pour tout invité présentant des symptômes typiques de maladies transmissibles par voie aérienne courantes (c'est-à-dire : congestion nasale, toux). , éternuements, maux de gorge, courbatures, essoufflement) ;
1. Attentes générales en matière d'hygiène
- Toussez et éternuez dans un mouchoir ou dans le creux de votre coude, pas dans vos mains.
- Jetez les mouchoirs plutôt que de garder les mouchoirs sales dans une poche.
- Se laver régulièrement les mains avec de l'eau et du savon.
- Appliquer un désinfectant pour les mains (min. 60 % d'alcool)
2. Exigence de masque
- Les masques doivent être portés dès que des symptômes sont identifiés.
- Les masques doivent couvrir complètement le nez et la bouche.
- Les clients sont responsables de fournir leurs propres masques.
3. Coopération
- Les clients sont censés s'y conformer volontairement s'ils s'auto-diagnostiquent avec des symptômes typiques.
- Le ou les animateurs de la visite demanderont aux invités de porter des masques s'ils présentent des symptômes, ne portent pas de masque et respectent les attentes générales en matière d'hygiène.
- Le ou les accompagnateurs se réservent le droit d'évaluer la situation et, si nécessaire, d'exiger des mesures préventives supplémentaires. Cela peut inclure, sans toutefois s'y limiter, des mesures d'isolement ou d'autres précautions visant à minimiser la propagation potentielle de la maladie transmissible par voie aérienne.
4. Suivi et adaptation
- Des ajustements peuvent être apportés en fonction de la nature évolutive des maladies transmissibles par voie aérienne.
- La politique sera régulièrement revue pour s’aligner sur les dernières recommandations et directives en matière de santé.
