Rockjumper Birding Ltd (ci-après « Rockjumper », « nous », « notre » ou « nos ») organise et propose des voyages ornithologiques guidés. Pour le traitement décrit dans la présente notice, Rockjumper Birding Ltd est généralement le responsable du traitement des données, car elle détermine les finalités et les modalités d’utilisation des informations personnelles.

Nos coordonnées sont : Labourdonnais Village, Mapou, Rivière du Rempart 31803, Maurice ; email : info@rockjumper.com; site Internet : https://www.rockjumperbirding.com/.

Certains prestataires de voyages qui reçoivent vos informations décident eux-mêmes de leur utilisation et peuvent donc être considérés comme des responsables de traitement indépendants. Leurs politiques de confidentialité peuvent également s'appliquer.

La présente politique de confidentialité s'applique lorsque vous consultez notre site web, vous renseignez sur une excursion ou en réservez une, voyagez avec nous, créez un compte, vous abonnez à nos communications, participez à un événement ou un webinaire, participez à une promotion, nous fournissez des services, postulez à un emploi ou communiquez ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. Elle s'applique également lorsqu'une autre personne effectue une demande de renseignements ou une réservation en votre nom.

Si vous fournissez des informations concernant un autre voyageur, une personne à contacter en cas d'urgence ou un membre de votre famille, vous devez être autorisé à le faire et mettre cette information à la disposition de cette personne dans la mesure du possible.

Nous recueillons des informations directement auprès de vous et des personnes agissant pour votre compte, notamment les agences de voyages, les membres de votre famille et les personnes ayant effectué les réservations. Nous pouvons également en recevoir de nos sociétés affiliées, de nos prestataires de paiement et de réservation, de nos fournisseurs de voyages, de nos guides, de sources publiques, de nos partenaires marketing, de nos référents, de nos assureurs et des autorités compétentes, lorsque la loi l'autorise. Notre site web et nos systèmes de sécurité collectent automatiquement certaines informations techniques.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale. Cette base légale dépend de la finalité et des circonstances. Le consentement n'est pas notre seule base légale et est généralement réservé aux activités où un véritable choix est possible, comme certaines actions marketing, l'utilisation facultative d'images et certaines utilisations d'informations sensibles.

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous évaluons la nécessité du traitement et mettons en balance nos intérêts et les droits et attentes légitimes de la personne concernée. Vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur cette évaluation.

Les informations relatives à la santé, au handicap et à certaines habitudes alimentaires peuvent être considérées comme des données personnelles sensibles. Nous ne demandons que les informations strictement nécessaires pour évaluer l'adéquation pratique des services, prendre les dispositions appropriées, protéger la santé et la sécurité ou intervenir en cas d'urgence. Nous nous appuyons généralement sur un consentement explicite lorsque la loi exige une condition supplémentaire pour ce traitement. En cas d'urgence réelle, nous pouvons être amenés à traiter ou divulguer des informations afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne, lorsqu'il est impossible d'obtenir un consentement éclairé.

Vous pouvez refuser de fournir certaines informations sensibles facultatives. Cependant, si ces informations sont nécessaires pour évaluer l'adéquation d'une visite ou pour mettre en place des mesures essentielles de sécurité ou d'accessibilité, nous pourrions être dans l'impossibilité de confirmer ou de fournir certains services en toute sécurité sans elles.

Nous ne partageons que les informations raisonnablement nécessaires à la finalité concernée. Les destinataires peuvent inclure :

• Fournisseurs d'hébergement, gîtes, camps et coordinateurs de chambres ;
• compagnies aériennes, opérateurs de vols charters, compagnies ferroviaires, compagnies de croisière, opérateurs de transfert et de véhicules ;
• sociétés de gestion de destinations, prestataires au sol, opérateurs locaux, accompagnateurs et guides touristiques ;
• prestataires d’activités, parcs, réserves, bureaux de permis et autorités de conservation;
• visas, immigration, douanes, frontières, aviation, santé et autres autorités gouvernementales ;
• passerelles de paiement, banques, réseaux de cartes, comptables et fournisseurs de solutions de prévention de la fraude ;
• Fournisseurs d'hébergement informatique, de cloud, de communications, de réservation, de gestion de la relation client, d'analyse et de sécurité ;
• assureurs, sociétés d'assistance, prestataires de soins médicaux et services d'urgence, le cas échéant ;
• nos sociétés apparentées et nos équipes opérationnelles qui soutiennent le groupe Rockjumper et ses marques de voyage associées, lorsqu'elles prennent en charge les opérations de réservation ou les opérations commerciales partagées ;
• conseillers professionnels, auditeurs, organismes de réglementation, tribunaux, forces de l'ordre et parties impliquées dans une action en justice ;
• un acheteur, un investisseur ou un successeur dans le cadre d'une transaction d'entreprise proposée ou réalisée.

Certains destinataires agissent sur nos instructions en tant que sous-traitants. D'autres, notamment les compagnies aériennes, les hébergeurs, les autorités, les assureurs et certains opérateurs locaux, peuvent traiter les informations en tant que responsables de traitement indépendants, conformément à leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité.

Les paiements par carte en ligne sont traités par une passerelle de paiement qui doit respecter les normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Les numéros de carte et les codes de sécurité complets sont transmis au prestataire de paiement pour traitement ; nous ne conservons pas ces informations complètes. Nous pouvons conserver certaines informations relatives à la transaction, telles que le nom du payeur, les informations de facturation, le montant, la devise, la date, le statut du paiement, une référence abrégée de la carte ou ses derniers chiffres, ainsi qu'un identifiant de transaction, à des fins de comptabilisation, de prévention de la fraude, de remboursement et de conformité légale.

Nous pouvons utiliser vos préférences, vos antécédents de voyage, des informations sur votre mobilité ou votre condition physique, ainsi que d'autres exigences pratiques, afin d'aider notre personnel à vous recommander un circuit adapté. Nous n'avons pas l'intention de prendre des décisions ayant des conséquences juridiques ou importantes de manière entièrement automatisée. Un membre de notre équipe pourra examiner les recommandations et discuter de vos besoins. Si ces derniers venaient à changer, nous vous fournirons les informations et les garanties requises par la loi applicable.

Nous organisons des voyages internationaux. Votre destination, votre lieu de résidence, votre mode de paiement, vos fournisseurs et nos prestataires de services peuvent se trouver dans des pays autres que l'île Maurice et, le cas échéant, hors du Royaume-Uni, de l'Espace économique européen ou de l'Afrique du Sud. La législation en matière de protection des données peut différer d'un pays à l'autre.

Nous ne transférons que les informations raisonnablement nécessaires à l'organisation et à la prestation de nos services, à la protection des voyageurs, au traitement des paiements ou au respect de nos obligations légales. Selon les circonstances et la législation applicable, nous nous appuyons sur une décision d'adéquation, des protections contractuelles approuvées, une autre garantie reconnue, un transfert nécessaire à l'exécution ou à la conclusion d'un contrat de voyage demandé dans votre intérêt, des droits légaux, des motifs d'intérêt public importants, des intérêts vitaux ou votre consentement explicite après explication des risques pertinents. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur la garantie applicable à un transfert particulier, sous réserve des restrictions légales de confidentialité.

Nous conservons les informations uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, notamment pour des raisons légales, fiscales, comptables, de sécurité, d'assurance et de gestion des sinistres. Les durées indiquées ci-dessous correspondent à nos objectifs standards et peuvent être prolongées en cas de plainte, de réclamation, d'enquête, d'obligation de conservation légale ou d'obligation réglementaire, ou réduites si les informations ne sont plus nécessaires.

À l'expiration d'une période donnée, nous supprimons, détruisons de manière sécurisée ou anonymisons les informations, sauf si leur conservation est légale et nécessaire. Les copies de sauvegarde sont isolées de toute utilisation courante et supprimées conformément aux cycles de sauvegarde.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, altération, accès non autorisé ou divulgation, qu'elle soit accidentelle ou illicite. Ces mesures peuvent inclure des contrôles d'accès, l'authentification, le chiffrement des données en transit et au repos le cas échéant, le traitement sécurisé des paiements, la confidentialité et la formation du personnel, le contrôle des fournisseurs, les sauvegardes, la surveillance et les procédures de gestion des incidents. Aucun système n'étant totalement infaillible, nous vous recommandons d'utiliser des canaux sécurisés et de protéger vos identifiants de connexion.

Notre site web peut utiliser des cookies, des pixels, le stockage local et des technologies similaires. Il peut s'agir notamment de :

• technologies strictement nécessaires à la sécurité, à la gestion du réseau, à la connexion, aux formulaires, aux fonctions de réservation et aux services demandés par l'utilisateur ;
• technologies de préférences qui mémorisent les choix et les paramètres ;
• des technologies analytiques qui nous aident à comprendre l'utilisation, les performances et les erreurs ; et
• technologies marketing permettant de mesurer les campagnes ou de personnaliser la publicité, le cas échéant.

Le cas échéant, les technologies non essentielles ne sont utilisées qu'après votre choix via nos paramètres de gestion des cookies. Vous pouvez modifier vos choix via ces paramètres et gérer les cookies dans votre navigateur. Le blocage des technologies nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement de certaines parties du site web. Notre bandeau ou avis relatif aux cookies indique les technologies utilisées, les fournisseurs, les finalités et les durées de conservation ; il fait partie intégrante de la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons vous envoyer des informations sur les visites, les événements, le contenu et les offres si vous y avez consenti ou si la loi applicable le permet. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant. Nous pouvons conserver une trace minimale de votre désabonnement afin de ne plus vous contacter par ce biais. Les messages de service relatifs à une demande de renseignements ou à une réservation ne sont pas considérés comme du marketing et peuvent néanmoins vous être envoyés si nécessaire.

Nous pourrions vous inviter à fournir un témoignage, une image ou un récit de voyage, ou vous demander l'autorisation d'utiliser des photographies ou des enregistrements permettant de vous identifier à des fins éditoriales ou promotionnelles. Lorsque le consentement est requis, votre participation est volontaire et vous pouvez le retirer pour toute utilisation ultérieure. Ce retrait ne rend pas illégale une utilisation licite antérieure et ne nous permet pas nécessairement de retirer les documents imprimés ou les contenus déjà partagés par des tiers. Nous vous fournirons des informations plus précises lorsqu'un shooting, un événement ou une campagne particulière l'exige.

Les enfants peuvent participer à certains circuits. Un parent, un tuteur ou un adulte autorisé doit fournir les informations concernant l'enfant et effectuer les réservations et les choix relatifs à la confidentialité en son nom, le cas échéant. Nous utilisons les informations concernant l'enfant uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour évaluer l'aptitude de l'enfant à participer, organiser son voyage et sa sécurité, respecter la loi et assurer le bon déroulement du circuit. Nous n'utilisons pas sciemment les informations concernant les enfants à des fins de marketing direct sans autorisation appropriée.

Selon la loi qui vous est applicable et les circonstances, vous pourriez avoir le droit de :

• être informé de la manière dont vos renseignements personnels sont utilisés;
• demander l'accès à vos renseignements personnels et une copie de ceux-ci;
• nous demander de corriger les informations inexactes ou incomplètes ;
• nous demander d'effacer les informations pour lesquelles il n'existe aucune raison légale de les conserver ;
• nous demander de restreindre le traitement dans des circonstances spécifiques ;
• s’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes et s’opposer à tout moment au marketing direct ;
• recevoir certaines informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert, lorsque le droit à la portabilité s’applique ;
• retirer son consentement à tout moment pour les traitements futurs fondés sur le consentement ; et
• Demander une intervention humaine et contester une décision d'admissibilité prise uniquement par des moyens automatisés.

Pour exercer un droit, veuillez envoyer un courriel à info@rockjumper.com en décrivant votre demande et les informations concernées. Nous pourrions vous demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité ou votre autorisation. Vos droits peuvent être soumis à des conditions et exceptions légales ; si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande, nous vous en expliquerons les raisons lorsque la loi l’exige. En règle générale, nous n’exigeons pas de frais, mais la loi applicable peut en autoriser pour les demandes manifestement infondées, excessives ou répétées.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Office de protection des données de Maurice (dataprotection.govmu.org). Si une autre loi relative à la protection des données s'applique, vous pouvez avoir le droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays ou région. Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre le problème.

Certaines informations sont nécessaires pour effectuer une réservation, respecter la loi ou garantir la sécurité des voyageurs. Nous indiquerons clairement les informations obligatoires. Si vous ne fournissez pas les informations requises, nous pourrions ne pas être en mesure d'établir un devis, de confirmer une réservation, d'organiser une prestation ou de garantir votre participation en toute sécurité. Les informations facultatives peuvent être omises sans incidence sur les autres services.

Nos sites web et communications peuvent contenir des liens vers des services que nous ne contrôlons pas. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques. Le fait de proposer un lien vers un autre service n'implique pas que nous soyons responsables du traitement des données par ce service.

Nous pouvons mettre à jour la présente notice afin de refléter les changements apportés à nos activités, à nos systèmes ou à nos obligations légales. La version en vigueur sera publiée sur notre site web, avec sa date de révision. Lorsqu'une modification affecte sensiblement l'utilisation que nous faisons des informations existantes, nous fournirons un avis supplémentaire dans la mesure du possible ou lorsque la loi l'exige.

Pour toute question, demande d'exercice de vos droits ou réclamation relative à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter par courriel à info@rockjumper.com ou par courrier à l'adresse suivante : Rockjumper Birding Ltd, Labourdonnais Village, Mapou, Rivière du Rempart 31803, Maurice. Veuillez indiquer « Protection de la vie privée » dans la mention figurant sur votre correspondance.

Cette notice doit être lue conjointement avec toute information plus spécifique relative à la protection de la vie privée fournie au moment de la collecte des données, nos informations sur les cookies et les conditions applicables à votre réservation ou à votre utilisation de nos services.